Как пользоваться помощником
- Откройте Яндекс Про
Не пытайтесь вспомнить экран по памяти.
- Прочитайте сообщение
Точное название раздела или ошибки важнее догадки.
- Проверьте один блок
Не меняйте телефон, город, транспорт и слот одновременно.
- Сделайте следующий шаг
Если проблема осталась, переходите к официальной поддержке с описанием уже выполненных проверок.
Чего здесь не будет
Мы не просим пароль, код из SMS, фото паспорта или доступ к экрану. Помощники работают локально в браузере и не определяют статус вашего аккаунта.
Мы не обещаем, что одна настройка создаст заказ или ускорит выплату. Распределение заказов и расчёты выполняет сервис; наша задача — помочь не пропустить понятную проверку.
Если ситуация не подходит ни к одной кнопке
Откройте главный экран Яндекс Про и сформулируйте проблему одним наблюдением: какое сообщение видно, какой раздел не открывается или после какого действия вы остановились. Фраза «ничего не работает» понятна по эмоции, но не показывает, где искать причину.
Затем откройте официальную базу знаний для своего города или поддержку внутри приложения. Укажите время, название экрана и уже выполненные проверки. Не пересылайте клиентские данные и не публикуйте снимок, на котором видны адрес, телефон, реквизиты или код из сообщения.