Проверка выплаты по шагам
- Найдите период
Откройте «Деньги» → «Доход» и выберите нужный день или отчёт.
- Сверьте состав
Посмотрите заказы, бонусы, чаевые и корректировки отдельно. Два банковских платежа не всегда означают недоплату.
- Проверьте реквизиты
Убедитесь, что в профиле указаны актуальные данные и нет сообщения о незавершённом действии.
- Определите отправителя
Самозанятый и подключённый через службу курьер получают деньги по разным правилам.
- Соберите доказательства
Для поддержки подготовьте период, сумму из отчёта и дату банковского поступления без передачи полных реквизитов публично.
Что изменилось в 2026 году
В официальной базе знаний для Москвы описаны ежедневные выплаты самозанятым курьерам-партнёрам и отдельный маршрут с картой Про. Конкретная доступность, банки и сроки меняются, поэтому мы не перепечатываем их как вечное правило.
Открывайте источник для своего города и сверяйте дату обновления. Если вы подключены через курьерскую службу, её график может отличаться от прямого маршрута самозанятого.
Когда обращаться в поддержку
Если отчёт сформирован, реквизиты верны, ожидаемый по актуальному правилу срок прошёл, а поступления нет — обратитесь через официальный канал. Укажите период и сумму из отчёта; пароль, код из SMS и полный номер карты не нужны.